Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Vloerverwarming Arnhem is een handelsnaam van AMT Techniek, gevestigd in Arnhem en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82486654. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en onze dienstverlening worden verwerkt. Voor alle vragen over deze privacyverklaring of over uw gegevens kunt u contact opnemen via info@vloerverwarmingarnhem.nl of +31 6 47 54 97 91.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend gegevens die u zelf aan ons verstrekt of die nodig zijn om onze dienstverlening uit te voeren:

• Contact- en aanvraaggegevens — naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres en woonplaats wanneer u ons offerteformulier invult, ons belt, mailt of via WhatsApp contact opneemt.
• Projectgegevens — type vloer, oppervlakte, gewenste planning, uw omschrijving van de situatie en eventueel foto's die u meestuurt.
• Klant- en factuurgegevens — wanneer u klant wordt: offerte-, opdracht- en factuurgegevens die nodig zijn voor de uitvoering en onze administratie.

Wij verzamelen geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens en hebben die ook niet nodig voor onze dienstverlening.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens en op welke grondslag?

• Offerte en uitvoering — om uw aanvraag te behandelen, een offerte op te stellen, contact met u op te nemen en de werkzaamheden uit te voeren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (of de fase daarvoor).
• Administratie en facturatie — om te voldoen aan onze wettelijke (fiscale) verplichtingen. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Klantcontact en nazorg — om vragen te beantwoorden en garantie of nazorg te kunnen leveren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
• Meten van advertenties — om te zien of onze advertenties leiden tot aanvragen (zie het kopje cookies hieronder). Grondslag: gerechtvaardigd belang bij het meten van onze marketing.

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor andere doeleinden en verkopen ze nooit aan derden.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Offerteaanvragen die geen opdracht worden — maximaal 1 jaar na het laatste contact, zodat we u bij een vervolgvraag snel kunnen helpen.
• Klant-, offerte- en factuurgegevens — 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Foto's van uw situatie — tot de aanvraag of klus is afgerond; daarna worden ze verwijderd, tenzij ze onderdeel zijn van het projectdossier.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze website en dienstverlening te laten werken, en alleen voor zover dat nodig is:

• Formspree — verwerkt de inzendingen van ons offerteformulier en stuurt deze door naar onze mailbox.
• Netlify — host van deze website.
• Google — voor het meten van advertentieconversies (Google Ads), zie het kopje cookies.
• Trustindex — toont onze Google-reviews op de website.
• WhatsApp — alleen wanneer u er zelf voor kiest ons via WhatsApp te benaderen; daarop is ook het privacybeleid van WhatsApp van toepassing.
• Boekhouding/administratie — voor zover nodig voor onze wettelijke administratieplicht.

Met partijen die als verwerker voor ons werken zijn afspraken gemaakt over de beveiliging en het gebruik van uw gegevens. Verder verstrekken wij uw gegevens alleen aan derden als u daar toestemming voor geeft of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze leveranciers (zoals Formspree, Netlify en Google) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgifte van gegevens aan deze partijen vindt plaats op basis van passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de Europese standaardcontractbepalingen.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Deze website gebruikt zelf vrijwel geen cookies. Wat wij wél gebruiken:

• Functionele opslag — als u de kortingsbalk bovenaan de site wegklikt, onthoudt uw browser die keuze lokaal (localStorage). Hiervoor is geen toestemming vereist; er worden geen persoonsgegevens mee verwerkt.
• Google Ads-conversiemeting — een meettag van Google die pas laadt na uw eerste interactie met de pagina. Hiermee zien wij alleen of een bezoek via een advertentie tot een aanvraag leidt; wij bouwen er geen profielen mee op.
• Trustindex-reviewswidget — laadt onze Google-reviews vanaf de servers van Trustindex.

Wilt u dit niet? Dan kunt u cookies blokkeren of verwijderen via de instellingen van uw browser, of een adblocker gebruiken; de website blijft gewoon werken.

8. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang te voorkomen. Zo verloopt al het verkeer met deze website versleuteld via HTTPS, vragen wij alleen de gegevens die echt nodig zijn en hebben alleen medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben toegang tot uw gegevens. Heeft u het idee dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan direct contact op via info@vloerverwarmingarnhem.nl.

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage — opvragen welke gegevens wij van u hebben.
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering — uw gegevens laten wissen ("recht op vergetelheid").
• Beperking — de verwerking tijdelijk laten beperken.
• Overdraagbaarheid — uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
• Bezwaar — bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
• Intrekken van toestemming — een eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken.

Stuur uw verzoek naar info@vloerverwarmingarnhem.nl. Wij reageren binnen één maand. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen zich te identificeren. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten over u op basis van geautomatiseerde verwerkingen of profilering. Elke offerte en elk contact wordt door een medewerker persoonlijk behandeld.

11. Minderjarigen

Onze website en dienstverlening richten zich niet op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Denkt u dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben verwerkt? Neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij deze.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatst gewijzigd: augustus 2026 · Vloerverwarming Arnhem (AMT Techniek) · KvK 82486654